Goro's Harajuku Official

FAQ

お店・並び方について

Q 店舗に定休日はありますか？
水曜日が定休日です。
他に臨時休業もあります。その都度、公式Twitterや当ウェブサイトのスケジュールにて告知しています。
Q 営業時間はいつですか？
13:00より営業開始です。
※現在、コロナウイルスの影響により17:30までの短縮営業中です。
Q 営業時間内であれば、いつでも店舗に入れますか？
店内が狭く、現在は一人ずつの案内になるため、お待ちいただくことがございます。
また1日の対応人数を超える場合、抽選で入店の順番を決める整理番号を配布しています。
Q 整理番号はどこで配布していますか？
毎回11:00までに来店していただいた方を対象に、抽選で配布しています。
抽選には参加する条件があるので、詳しくは当ウェブサイトのスケジュールをご参照ください。
Q 来店記録とは何ですか？
ゴローズでは、商品の購入、オーダー、修理などがなされた際に、購入者及び来店の事実等を記録させていただいています。
記録があるか不安な方は、来る前に電話にてご確認ください。
当日の確認はできません。
Q ゴローズが認める、ゴローズを取り扱っている他のお店はありますか？
一切ありません。
Q 修理やメンテナンスだけを頼みたいのですが、並ばないといけないですか？
みなさま、様々な用件でいらっしゃるため、基本的には並んでいただいております。
ただし、例外的に並ばずに対応できる場合もあります。念の為、事前にお電話でご相談ください。

買い物について

Q 店舗での支払い方法を教えてください。
クレジットカード、電子マネー等は使用出来ません。
Q 何が買えますか？
その日に用意ができているものが購入可能です。
まずはスタッフに聞いてみてください。
Q 一回に購入する限度はありますか？
そのときの在庫状況によります。
まずはスタッフに聞いてみてください。
Q ショッパーはありますか？
ありません。
その場で身に付けてもらっています。

手入れについて

Q 革もののオイルメンテナンスはどうしたらいいですか？
普段は必要ありません。そのままお使いください。
店頭にて専用のオイルで対応しています。大体1～2時間程度の作業になりますので、ご希望の方は来店する前営業日に電話でご確認ください。
日によっては対応できないこともございます。
Q オイルメンテナンスのタイミングはいつですか？
ヒモ交換のタイミングが目安になります。
気になったらまずスタッフにご相談ください。
Q シルバーのメンテナンスはどうしたらいいですか？
銀磨きクロスで軽く磨く程度で大丈夫です。
溶剤等、液体にはつけないようにしてください。
気になったらまずスタッフにご相談ください。
Q 革ものは、雨に濡れたり、紫外線に当てたりしても大丈夫ですか？
日常生活で使う分には問題ありません。
雨や水分によるシミは基本的に取れないので十分にお気をつけください。
鹿革の場合、ある程度は問題ありませんが、あまりにも濡れてしまったときはタオル等で拭いた後に陰干しを行なってください。
革の変色、劣化などの原因になるため、直射日光が当たらないような場所に保管し、湿気によるカビにもお気をつけください。
何か困ったときはお店にご相談ください。
インターネットにある他の手入れはゴローズの場合、参考になりません。
Q アクセサリーは付けっぱなしでも大丈夫ですか？
歪みや故障、変色の原因になるため、入浴や寝るとき、また作業中は外されることをお勧めします。 特に温泉や海での紛失にもお気をつけください。

商品について

Q 自分で商品を加工、修理してしまったのですが、このような場合にも、ゴローズにてカスタムや修理はしてもらえますか？
当店と関係ない店舗、ご自身による加工、修理、カスタム等が行われた場合、当店は、その商品につき、一切関与しないことになっております。こうした加工等はゴローズ製品の品質及び完全性を損ねることがあり、ゴローズで責任を持った対応ができません。
Q 真贋鑑定サービスをやっていますか？
ゴローズは、ゴローズ以外で購入したものはゴローズとして認めていません。
ですので、基本的に真贋鑑定サービスも行っていませんが、警察等のしかるべき機関の要請には対応しています。
Q インターネットで売っている商品は本物ですか？
ゴローズの真正品はゴローズの店舗でのみ販売し、インターネット上での販売はしていません。
また、インターネット上、オークションや中古委託店などで販売されている商品に対しては、ゴローズは、一切の真贋鑑定はしていませんので、真贋の保証はないものとお考え下さい。
Q ネット、SNS等で、ローズがついたフェザーを見たことがあるのですが、このような商品はありますか？
ありません。オーダーでも作ったことはありません。
Q 同様に、ローズがついたイーグル顔ブレスも見たことがあるのですが、このような商品はありますか？
ありません。オーダーでも作ったことはありません。
Q 同様に、ターコイズやメタルなどが付加されたイーグルも見たことがあるのですが、このような商品はありますか？
ありません。オーダーでも作ったことはありません。
Q ゴローズの登録商標のついたヘルズエンジェルスの商品は存在しますか？
ゴローズの登録商標のついたヘルズエンジェルスの商品は存在しません。全て偽物です。現在、インターネットや中古販売店等にて出回っているゴローズと関係あると言われているヘルズエンジェルスの商品は、ゴローズとは一切関係ありません。
ヘルズエンジェルスの商品に類似した商品につき、ゴローズ製と言っているものは、全て偽物になります。
Q ゴールド製のチェーンは商品としてありますか？
ありません。オーダーでも作ったことはありません。